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★チケットを紛失してしまいました。どうしたらよいでしょうか?

→紛失したチケットの再発行は一切行いません。また、チケットのキャンセルは一切受け付け致しません。
予めご了承ください。 万が一紛失された場合は、各公演に関するお問い合わせ先までご連絡をお願い致します。
問い合わせはこちら

★会場に再入場は出来ますか?

→再入場は出来ません。予めご了承ください。

★会場で販売されるグッズは公演チケットがなくても購入できますか?

→公演チケットをお持ちでない方も、購入可能です。但し、時間によってはご購入いただけない場合もございますので、グッズページで販売時間をご確認ください。

★会場事前予約引換のために必要な「ファンクラブ会員証」、「注文完了メール」を忘れてしまいました。または、紛失してしまいました。どうしたらよいでしょうか?

→引換に必要な「MILKY WAY会員証」、「注文完了メール」のどちらか一方でもお忘れになった場合は、グッズのお引換は出来かねますので、ご注意ください。

★持ち込みOKなペンライトとは何ですか?

→ホワイトカラーに発光するオフィシャルペンライトのみとなります。 下記の持ち込みOKペンライト一覧もご参照ください。下記以外の持ち込みは禁止となっております。

※『Guest House』ファンミペンライトご使用の際は、ホワイトカラーに設定のうえご使用お願い致します。

 

★グッズは公演終了後も販売しますか?

→公演終了後も販売を予定しておりますが、会場の都合により公演終了後のグッズ販売を行わない場合がございます。また、公演終了後は大変混み合うことが予想されますので、なるべく公演前にお買い求めいただくことをお勧め致します。数量限定の為、商品によっては早期完売となる場合もございます。

★車椅子で来場する場合はどうしたらよいですか?

→各公演に関するお問い合わせ先までお問い合わせいただきますようお願い致します。
問い合わせはこちら

★メンバーへのプレゼント/お手紙 を贈りたいのですが、どうしたらよいですか?

→会場内に「プレゼントボックス」を設置しております。公演当日は、メンバーへ確実にプレゼントやお手紙を届ける為、付近のスタッフへ渡さず、ボックスへお入れください。但し、基本的には下記プレゼント送付先へお送りください。

【プレゼント送付先】
(英語表記)
2F, 268-16, Nonhyeon-dong, Gangnam-gu, Seoul 06103, Korea maroo 超新星 ○○宛

(韓国語表記)
06103한국 서울시 강남구 논현동 268-16 2층 주식회사 maroo기획 「超新星」○○앞

(漢字表記)
ソウル特別市 江南區 論峴洞 268-16 2階 maroo企画 超新星○○宛


  • ※誰宛か、外からもわかるようメンバー名を、はっきりと明記してください。
    メンバー全員への場合は「超新星宛」とお書きください。
  • ※楽屋へ差し入れ(プレゼント・飲食物)を直接送付することはおやめください。楽屋へ直接届いた場合、メンバーには届けず処分致します。プレゼント類は全てプレゼントBOXへお入れください。

★スタンド花を贈りたいのですが、どうしたらよいですか?

→スタンド花の会場送付は受付致しますが、楽屋付近の展示となり、ロビーに飾る予定はございません。予めご了承ください。会場送付に関するお問い合わせは、各公演に関するお問い合わせ先までお願い致します。

★メンバーへのプレゼントで食べ物・生ものはOKですか?

→メンバーに渡るまでに時間がかかる為、食べ物や生ものの発送はご遠慮ください。
食べ物・生ものは安全面を考慮し、プレゼントボックスでもお受取できません。プレゼントボックスに入っていた場合、メンバーには届けず処分致します。
また、楽屋へ差し入れ(プレゼント・飲食物)を直接送付することはおやめください。楽屋へ直接届いた場合、メンバーには届けず処分致します。

★公演でサプライズ企画を実施したいのですが…

→メンバーを喜ばせたいという目的で、サプライズ企画の承認に関するお問い合わせを多数いただいておりますが、所属事務所および主催者は全てのサプライズ企画に対し、公式に許可をお出ししておりません。
お客様独自での公演内での企画などは、公演の演出に支障をきたす可能性がございますので、絶対にお止めください。状況によっては、公演を一時中断・中止しなければならない可能性もございます。予めご了承ください。
サプライズを企画していただくお気持ちには大変感謝致しますが、何卒ご理解・ご協力をお願い致します。

 

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