Q&A

超新星日本公式サイトについて

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MILKY WAY新規ご入会について

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MILKY WAYについて(会員様向け)

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無料メールマガジンについて

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ファンレター・プレゼントについて

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超新星日本公式サイトについて

Q 日本語以外のサービスはありますか?

A 超新星オフィシャルJAPAN OFFICIAL SITEは日本語でのサービスに限らせて頂いております。

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Q パソコン画面からホームページが正しく表示されないのですが?

A [推奨環境ページ]をご確認の上、ご不明な点はお問い合わせください。

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Q 携帯からアクセスできますか?

A超新星 JAPAN OFFICIAL MOBILE SITEをご利用ください。
なお、ファンクラブ会員限定ページはPCのみの対応となります。
mobileサイト案内ページへ

※超新星日本公式サイト内の画像を無断転載することは固くお断りいたします。

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MILKY WAY新規ご入会について

Q MILKY WAYに入会したいのですが、どのような方法がありますか?

A ご入会方法(会費のお支払い方法)は5通りございます。ご都合にあわせてお選びください。

■LAWSONからのお申込み
・Loppi
・ローチケHMV ※登録完了までに1~2週間いただく場合がございます。

■WEBサイトからのお申込み
・クレジットカード決済
・コンビニ決済
・Pay-easy(ペイジー)決済

詳しくはFAN CLUBのページをご覧ください。

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Q MILKY WAYに入会するとどんな会員特典がありますか?

A 特典の詳細につきましてはこちらのページをご参照ください。

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Q 年会費はいくらかかりますか?

A 入会時に5,657円(入会金:0円/年会費:5,657円)をご入金いただきます。(別途手数料が必要になります。)
その後、会期が変わるごとに年会費がかかります。

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Q 会員期間はどのようになっていますか?自分の継続期限日がわかりません。

A ご入会された日が「入会日」、1年後の月の最終日までが会員有効期間となります。
その後、1年毎に継続手続きが必要となります。継続手続きをしていただくと有効期限が1年間延長されます。
有効期限に関しては、MILKY WAYサイト内ログイン後のMY ACCOUNTにて確認ができます。

例)2008年9月1日入会の場合 有効期限は2009年8月31日まで

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Q E-mailアドレスが必要と書いてあるのですが、携帯のメールアドレスでも大丈夫ですか?

A 携帯のメールアドレスでもご登録可能ですが、ファンクラブ限定サイトはPCでしか見ることが出来ませんので、ご注意ください。
ドメイン指定受信等のメール指定受信/拒否設定をされている場合は、[システムからの確認メール送信元 info@finn-neo.com]、
[ MILKY WAYからの配信メール送信元 milkyway@choshinsei.com ]からのメールが届くように各自設定してからご登録ください。

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Q ローチケ.comや、Loppi端末での申し込み操作が良く分からないのですが?

A 詳しいお手続き方法は下記ページをご参照下さいませ。

・ローチケ.comからのお申込み方法
・ローソン・ミニストップ店頭端末Loppiからのお申込み方法

ローチケ.comや、Loppi端末操作については 0570-000-777 までお問い合わせください。

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Q 日本語以外のサービスはありますか?

A 超新星オフィシャルJAPAN OFFICIAL SITE、及びMILKY WAYの会報等の会員特典に関しては日本語でのサービスに限らせて頂いております。

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Q 海外からの申し込みはできますか?

A ご入会は日本国内に在住の方を対象にしています。
(発行物の海外発行等には、対応いたしかねます。)

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Q 申込み期日はありますか?

A お申込の期日は設けておりません。
現在は、いつでも入会手続きをお受付しております。

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Q 登録完了後の確認メールが届きません。

A 自動的に迷惑メールフォルダ等に振り分けられている可能性がございますので、ご確認ください。
なお、E-mailアドレスを誤って入力された場合は、登録後の確認メールがお手元に届きません。
その場合は、MILKY WAYまでお問合せください。

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Q ファンクラブに入会すれば必ずコンサートやイベントのチケットが取れるのでしょうか?
また、ファンクラブ先行予約で購入したチケットは通常の販売よりも良い席なのですか?

A チケット先行受付は一般発売に先駆け、ファンクラブ会員の皆様を対象に実施するものです。
必ずチケットをご用意できる、良い席をご用意できるというものではありませんので、予めご了承ください。
また、公演によっては先行受付を行わない場合もあります。
恐れ入りますが先行予約の情報につきましてはその都度、該当公演の最新情報をご確認ください。

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Q 超新星☆MOBILEとファンクラブMILKY WAYは同じ組織ですか?

A 別の組織となり、サービスや内容も異なります。それぞれ下記をご確認ください。
→オフィシャルファンクラブMILKY WAYについてはこちら
http://choshinsei.com/join/index.html

→超新星☆MOBILEに関するご案内はこちら
http://choshinsei.com/mobile/index.html

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Q 会員限定サイトにログインが出来ません。

A ログイン出来ない原因としては以下が考えられます。

①ご入力間違い
パスワードは大文字、小文字、数字を区別いたしますのでそのとおりにご入力ください。
PCの設定をご確認くださいませ。また、コピー&貼りつけでもお試しください。
なお、会員番号は0を含む6ケタでの入力となります。

②クッキーの設定/セキュリティ設定
「クッキーの設定が誤りです」といったエラー表示が出ている場合は
お使いのPCにてクッキーを拒否する設定になっているか、
セキュリティソフトをお使いの場合は、当サイトログインのアクセスをブロックしている場合がございます。
お心当たりのある場合は一度各設定をご確認ください。

③パスワードが無効となっている
再発行などをされている場合は現在のパスワードが無効になっている場合がございます。
再度、最新のパスワードを設定の上ログインをお試し頂きます様お願いします。

④携帯でログインを行っている
当サイトのメンバーページは原則として携帯電話、スマートフォン等には対応しておりません。
一部機種でご覧いただける場合がございますが、動作保証を行っておりませんので、
正常にご覧頂くにはPC環境からのアクセスをお願いします。

上記でもログインが出来ない場合はお手数ですがお問い合わせにて
ログインエラー状況やお使いのPC環境、ブラウザ等状況を詳しくお知らせください。

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Q ログイン時のパスワードを忘れてしまいました。

A こちらよりご自身で再発行手続きを行って頂けます。
再発行時は任意の英数字に変更が可能です。
なお、メールアドレスが変わってしまった場合は先にメールアドレスの変更が必要となりますので、ファンクラブまでご連絡ください。

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Q メールアドレスの変更や、転居等による住所変更等があった場合はどうしたらいいですか。

A 会員限定サイトログイン後、「MY ACCOUNTページ」よりご変更手続きが可能です。
または、ファンクラブまでお電話・メールにて変更内容をお知らせください。

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Q MWメルマガについて教えてください。

A 会員の皆さまに向けた限定メールマガジンは不定期で配信を行っております。
milkyway@choshinsei.com からのメールが受け取れるように受信設定を行ってください。
なお、メールマガジンはご登録のメインアドレスへのみ配信しております。
サブアドレスには配信しておりませんので、携帯電話で受信を希望される場合は
メインアドレスを携帯電話のメールアドレスに変更してください。
現在のご登録メールアドレスの確認・変更は、会員限定サイトログイン後の「MY ACCOUNTページ」より
お手続きが可能です。またはファンクラブまでお電話・メールにてお問い合わせの上ご申請ください。

■メルマガが全く届かない場合
下記に該当される場合はメールが届きにくい可能性がございます。
・迷惑メールのブロック設定をされている
・URLリンク付きメールを拒否設定されている
・「なりすまし規制」を(高)に設定されている
・パソコンからのメールを拒否設定されている
・アドレス帳登録メールアドレス以外を拒否設定されている
・指定したアドレス以外を拒否設定されている

※その他イベント時等に上記とは異なった特別なメールアドレスが設けられる場合がございます。
また、その他諸事情により一時的に配信元メールアドレスが変わる場合は、
その都度WEBサイト等でご案内します。

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Q 会員証が届きません。

A 発行はご入会から約1カ月程度お時間を頂いております。
1か月以上経っても届かない場合は、ファンクラブまでお問い合わせください。

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Q 会員証を紛失してしまいました。再発行はできますか?

A 再発行については有料にて承っております。詳しくはファンクラブまでお問い合わせください。

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Q 継続方法について教えてください。

A 継続手続きは期限日1カ月前からLoppi又はローチケ.comにて受付を行っております。
継続日が近づきましたら、ハガキ・メールにてご案内をお送りしております。
また、会員限定サイトにログイン頂くと継続案内が表示されますので、ご案内に従って期限日までにお手続きください。
なお、継続情報の反映までには1週間程度お時間がかかります。
手続き後の確認連絡等は行っておりませんので、会員限定サイト「MY ACCOUNTページ」にて
会員期限が延長されていることをご確認ください。

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Q 退会したいのですが?

A 会員期限が過ぎると自動的に退会扱いとなりますが、会期途中の退会を希望の場合は
ファンクラブまでお問い合わせください。なお、退会時に年会費のご返金は一切出来ません。
また、退会後は会員権利を復帰することも出来ませんのでご了承のうえご連絡ください。

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無料メールマガジンについて

Q 会員でなくても登録は可能ですか?

A 無料のメールマガジンはどなたでもご登録が可能です。こちらのページからお気軽にご登録いただけます。

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Q 携帯電話のメールアドレスは利用できますか?

A ご登録可能です。なお、下記のメールアドレスからのメールが確実に届くように、
受信拒否設定のご確認を行っていただきますよう、ご協力をお願いいたします。
mailmagazine@choshinsei.com

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Q 購読申し込みをしたのにメールマガジンが一度も配信されないのですが?

A 受信拒否設定などはされていらっしゃいませんでしょうか。
下記のメールアドレスからのメールが確実に届くように、受信拒否設定の
ご確認を行っていただきますよう、ご協力をお願いいたします。
mailmagazine@choshinsei.com なお、設定などご確認いただいても問題がない場合は、
違うメールアドレスにて再度ご登録をいただくことをお奨めいたします。

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Q 登録しているメールアドレスを変更したい

A お手数ですが 題名に「メールアドレス変更」、
本文に「お名前」「ご登録時のメールアドレス」「変更希望のメールアドレス」をご明記の上、
mailmagazine@choshinsei.com 宛てまでメールにてご連絡ください。
処理が完了次第、次回メールマガジン配信分より新しいメールアドレスへ配信をさせていただきます。

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Q メールマガジン購読を停止したい

A お手数ですが 題名に「購読停止希望」、
本文に「お名前」「ご登録時のメールアドレス」をご明記の上、
mailmagazine@choshinsei.com 宛てまでメールにてご連絡ください。
処理が完了次第、次回メールマガジン配信分より配信を停止させていただきます。

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ファンレター・プレゼントについて

Q ファンレター・プレゼントの宛先を教えてください。

A 【超新星ファンレター・プレゼント送付先】
(韓国語表記)
06103한국 서울시 강남구 논현동 268-16 2층 주식회사 maroo기획 「超新星」○○ 앞

(英語表記)
2F, 268-16, Nonhyeon-dong, Gangnam-gu, Seoul 06103, Korea maroo 超新星 ○○ 宛

(日本語表記)
ソウル特別市 江南區 論峴洞 268-16 2階 maroo企画 超新星○○ 宛

誰宛か、外からもわかるようメンバー名を、はっきりと明記してください。
メンバー全員への場合は「超新星宛」とお書きください。
メンバーに渡るまでに時間がかかる為、食べ物や生ものの発送はご遠慮ください。

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MILKY WAYへのお問い合わせについて

Q&Aページにてご不明点等が解決されなかった場合は、[CONTACTページ]から
お問い合わせいただきますようお願いいたします。

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